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Huffstadt, Karsten. Personal und Arbeit im CRM-Geschäftsmodell. 1. Aufl. Lohmar, Köln, Eul 2004. 8°. XXII, 256 S. mit zahlr. graph. Darst. OKart. (Personal, Organisation und Arbeitsbeziehungen Band 33). Sehr gutes Exemplar.
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